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작성일 : 13-08-06 08:04
[지식정보화] IT 거버넌스
 글쓴이 : 최고관리자
조회 : 4,378  
IT : 자율과 통제를 동시에
 
질문 : ‘당신이 속한 조직의 IT(Information Technology) 역량은 조직의 경쟁력 향상에 기여하고 있는가? 당신이 소속된 조직의 모든 경영자들은 IT의 효과적인 관리와 사용을 자신들의 책임으로 인식하고 있는가? 아니면 그런 일은 의례 IT부서가 담당하는 것으로 간주하고 있는가? 당신 조직의 IT 투자는 전사 차원의 전략적 우선과제들을 대상으로 하는가? 아니면 잡다한 전술적 수준의 이니셔티브들을 위해 자원들 낭비하고 있는가? 간단히 말하면, 당신의 조직은 IT 투자로부터 납득할 만한 가치를 얻고 있는가?’
 
기업은 사람, 돈, 설비 그리고 고객 관계와 같은 많은 자산들을 관리하고 있습니다. 그 가운데 정보와 정보를 수집, 저장, 배포하는 정보기술은 기업을 가장 혼란스럽게 만드는 자산이 되고 있습니다. 비즈니스는 끊임없이 변화를 요구하지만 시스템은 한번 자리 잡으면 상대적으로 경직된 상태를 유지합니다. 누구도 정확히 예측할 수 없는 성과를 위해 선행 투자와 지속적인 투자 모두를 수반해야 하는 것이 IT의 도입이고 이 불확실성과 복잡성이 IT를 효과적으로 사용하도록 해야 하는 수많은 경영자들의 책임을 포기하도록 만들고 있습니다.
 
오랫동안 기업들은 뒤떨어진 IT 관리 방법에도 불구하고 원하는 것을 달성할 수 있었습니다. 그러나 정보 - 그리고 필연적으로 IT가 기업의 제품과 서비스의 중요요소가 되고, 전사적 프로세스의 기초가 되는 현상은 더욱 확대되고 있습니다. 그래서 IT와 조직 프로세스들 간의 밀착된 연결은 정보와 IT의 효과적인 활용에서 IT조직이 혼자는 물론 주된 책임조차 맡을 수 없게 만들고 있습니다.
 
IT 거버넌스와 경영, 그리고 지배구조
IT 거버넌스를 “IT의 사용에 있어서 바람직한 행위를 촉진하기 위해 의사결정 권한과 책임소재의 틀을 규정하는 것”으로 정의합니다. 가버넌스(governance)는 누가 의사결정을 하는지를 결정하며 경영(management)은 의사결정을 전개하고 수행하는 프로세스를 말합니다. 예를 들면, 거버넌스는 기업이 IT에 대한 투자를 얼마나 할지에 대해 누가 결정 권한을 가질 것인지를 의미합니다. 경영은 어떤 연도에 투자할 실제 금액과 그 돈을 투자할 영역을 결정합니다.
 
IT 거버넌스의 행위적 측면은 공식, 비공식 관계들을 규정하며 특정 개인들 또는 개인들이 모인 집단들에게 의사결정 권한의 할당을 정의합니다. 규범적 측면은 목표 달성을 보장하는 운영 절차와 규정을 제시하고 관계를 형식화하는 메커니즘을 정의합니다. 따라서 IT거버넌스는 어떤 IT 의사결정 행위를 말하기 보다는 그런 결정을 누가 하며 누가 그것을 돕는지에 대한 체계화를 말합니다. IT거버넌스는 기업이 목표로 하는 성과를 달성하기 위한 IT의 사용과 관리에 초점을 두는 동시에, 보다 넓은 개념의 기업 지배구조(corporate governance) 원칙을 반영합니다.
 
효과적인 IT거버넌스는 IT의 활용에 있어서 조직의 구성원들의 창의성을 고무하고 강화시키는 동시에 그들이 조직 전체의 비전과 가치에 순응하도록 만듭니다. 모든 기업은 IT거버넌스를 가지고 있고 그 중에 효과적인 지배구조를 가진 기업들은 적극적인 IT 거버넌스 매커니즘(위원회, 예산 프로세스, 승인 프로세스 등)의 설계를 통해서 조직의 사명, 전략, 가치, 규범 그리고 문화와 부합하는 행위들을 촉진하게 됩니다. 이런 기업들에서는 IT가 경쟁 전략의 중요 요소로 고려될 가능성이 크며, 반면 IT 거버넌스가 결핍된 기업들에서는 IT가 전략에 걸림돌이 되는 경우를 더 자주 보게 됩니다.
 
IT의 지배구조(거버넌스)를 우리는 우수한 재무 지배구조나 기업 지배구조에서 배울 수 있습니다. 예를 들면, CFO가 모든 지출을 승인하지는 않으며, 모든 수표에 서명하지도 않습니다. 그 대신 그는 의사결정을 누가 어떻게 하는지를 규정하는 재무 지배구조(financial governance)를 제정하면 CFO는 기업의 투자 포트폴리오를 감독하고 필요한 만큼의 현금흐름과 위험노출(risk exposure)을 관리하게 됩니다. IT거버넌스도 정확히 같은 방법을 적용해야합니다.